Lebenslauf
Mein beruflicher und persönlicher Werdegang
| Michél Schwarz | |
|---|---|
| Geburtsdatum/-ort: Familienstand: Staatsangehörigkeit: | 25.12.1981 in Erfurt ledig, keine Kinder deutsch |
| Beruflicher Werdegang | |
| 08/2023 – heute | Akkodis IT Services GmbH
Servicemanager Ansprechpartner für Kunden und zentrale Schnittstelle zwischen Fachabteilung und Auftraggeber Fachliche Führung und Unterstützung des Teams zur Sicherstellung der Projektziele Mitarbeit bei der Angebotserstellung und Kalkulation Finanzielle Verantwortung und Berichterstattung an die Unternehmensleitung Planung, Implementierung und Kontrolle von IT-Prozessen zur Optimierung von Abläufen |
| 09/2019 – 07/2023 | Akkodis IT Services GmbH
Qualitätsmanager Qualitätsprozesse geplant, implementiert und fortlaufend überwacht Interne Mitarbeiterschulungen konzipiert, organisiert und erfolgreich durchgeführt Wissensdatenbank durch Erstellung und regelmäßige Prüfung von Knowledge-Artikeln erweitert und gepflegt |
| 03/2017 – 06/2023 | Akkodis IT Services GmbH
Mitarbeiter IT Service Desk Störungen und Serviceanfragen entgegengenommen und priorisiert IT-Großstörungen koordiniert und reibungslose Wiederherstellung sichergestellt IT-Störungen und Serviceanfragen vollständig dokumentiert IT-Störungen analysiert und nachhaltig behobe |
| 02/2016 – 01/2017 | mobilcom-debitel GmbH
Kundenberater Telefonischer Entgegenahme von Fragen zum Vertragswesen |
| 03/15 – 01/16 | D+S Jena
Kundenberater Telefonischer Entgegenahme von Fragen zum Vertragswesen |
| 05/14 – 07/14 | Igniti GmbH
Mediengestalter Entwicklung von grafischen Benutzeroberflächen nach Kundenanforderungen für Shop- und Content Management Systemen |
| 2010 – 2012 | Format GmbH
Mediengestallter / Projektmanager Druckvorlagen erstellt und für den Produktionsprozess optimiert Aufträge kalkuliert und wirtschaftliche Umsetzung sichergestellt Verschiedene Erzeugnisse im Digitaldruck produziert Zuarbeit für die Druckweiterverarbeitung geleistet und termingerecht koordiniert |
| Berufsausbildung | |
| 2002 – 2005 | Ingrid Engelmann Marketingdienstleistungen
Ausbildung zum Mediengestalter für Digital- und Printmedien Abschlussnote: gut |
| Schulische Ausbildung | |
| 1992 – 2001 | Johann-Wilhelm-Häßler Gymnasium Erfurt Abschluss: Abitur |
| 1988-1992 | Schule am Andreasried |
| Zertifikate | ITIL V4 Foundation Google Online Marketing Microsoft 0ffice 365 Administrator |
| CMS | Wordpress Joomla |
| IT-Kenntnisse und Qualifikationen | |
| ITSM Tools | Jira Matrix 42 Service Now |
| Datenbanken | Maria DB |
| Websprachen | HTML CSS |
| Projektmanagement / Knowledgemanagement | Jira Confluence HCLNotes |